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好感を持たれる電話応対

電話をうける

■ 面接結果通知の電話

< 電話が鳴る >
リン:はい、リンです。

飯嶋:ワールドツアー、採用担当の飯嶋です。こんにちは。この度は、弊社の採用選考にご参加いただき、ありがとうございました。

リン:こちらこそ、どうもありがとうございました。

飯嶋:さて、先日の面接の結果ですが、リンさんは一次面接を通過されました。
リン:どうもありがとうございます。

飯嶋:それで、次回の二次面接を明後日の13:30に、前回と同じ会場で行いたいと思うのですが、ご都合はいかがですか。

リン:はい、その日時なら伺うことができます。その際、何か持参すべきものはありますか。

飯嶋:いいえ、特にないです。

リン:了解しました。では、明後日、13日の13:30に伺いますので、よろしくお願いいたします。

★ポイント

  1. 面接結果通知の連絡が家の電話ではなく、携帯電話にかかってきた場合でも、「もしもし」ではなく自分の名前を名乗るようにします。
  2. 前回の面接をしてもらったことへのお礼を言いましょう。小さなことですが、採用担当者に好印象を与えます。

☆演習

  1. リンさんの箇所を自分の名前に変えて練習してみましょう。(2・3回目は原稿を見ないで

■ 面接に来てほしいとの電話をもらったが、都合がつかないとき

< 電話が鳴る >
パク:はい、パクです。

谷川:翼商事、人事担当の谷川です。

パク:お世話になっております。

谷川:この度は、弊社の求人へご応募いただき、ありがとうございました。さて、書類選考の結果、パクさんには是非とも1次面接に来ていただきたいと思いまして連絡いたしました。

パク:本当ですか。ありがとうございます。

谷川:面接は来週火曜日、25日の16時を予定していますが、ご都合はいかがでしょうか。

パク:来週火曜日の16時ですか? 申し訳ございませんが、あいにくその日は、午後5時までゼミ―(または、他の予定)が入っておりまして伺うことができません。来週水曜日か金曜日の午後なら空いておりますが。

谷川:そうですか。それでは来週金曜日の16:30はいかがでしょうか。

パク:来週金曜日の16:30ですね。了解しました。その際、何か持参すべきものはありますか。

谷川:面接終了後、交通費を支給しますので、印鑑をご持参ください。

パク:かしこまりました。それでは来週金曜日、28日の16:30に伺いますので、よろしくお願いいたします。

谷川:では、ご来社をお待ちしています。

★ポイント

  1. 面接の時間の都合がつかない場合は、「申し訳ございませんが、あいにく……」というクッション言葉を入れるとよいです。
  2. 指定された日時が他社の面接やアルバイトの時間と重なる場合は、そのまま言わずに他の用事があると答えた方がよいです。
  3. 「伺います」という表現を覚えましょう。

☆演習

  1. パクさんの箇所を自分の名前に変えて練習してみましょう。(2・3回目は原稿を見ないで)